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Sistema AUGE · de Roberto Matera
Un sistema que crece con la empresa, en tres niveles que se contienen.
AUGE no es un programa ni una web: es la forma en que una pyme captura, ordena y sigue a sus clientes, y la tecnología que lo hace cumplir. Empieza por una web que no pierde nada y termina en un sistema que trabaja solo.
El origen
Nació en consultorías, no en un laboratorio.
Treinta años transformando empresas desde dentro. Milux S.A., una fábrica de luminarias en Argentina que pasó de lo artesanal al primer e-commerce de su tipo en el país. BeMalaga S.R.L., alquiler vacacional en Málaga, de perder diez mil euros al mes a ganar treinta mil. El Autodesguace Niza S.R.L., en Vélez-Málaga, de cinco personas sin estructura a duplicar el equipo.
Siempre el mismo patrón: la tecnología amplifica lo que ya existe. Si hay orden, amplifica el orden; si hay caos, amplifica el caos. De ese patrón salió un método para ordenar la empresa antes de ponerle tecnología encima: procesos, responsables, seguimiento. El método se llama AUGE y está contado en el libro «No es la IA, eres tú».
El método necesitaba una herramienta que lo hiciera cumplir, y así nació el CRM AUGE, el que usa la propia casa. Los clientes que habían pasado por la consultoría lo quisieron integrado en su web. Ese recorrido —consultoría, CRM, web integrada, automatización— es el sistema que hoy implementa Matera Marketing.
Los tres niveles
Qué hay en cada uno, y qué se activa al subir.
| Incluye | AUGE Web | AUGE CRM | AUGE AI |
|---|---|---|---|
| Web con formularios y agenda que capturan | ● | ● | ● |
| Hasta cinco dominios y casillas de correo ilimitadas | ● | ● | ● |
| Alojamiento, copias diarias, actualizaciones, vigilancia | ● | ● | ● |
| CRM integrado: clientes, etapas, presupuestos, tareas, historial | — | ● | ● |
| Carpetas por cliente (tu nube, dentro del CRM) | — | ● | ● |
| Usuarios del equipo e informe mensual | — | ● | ● |
| Nueve automatizaciones de seguimiento | — | — | ● |
| Agente de IA en chat web, WhatsApp y teléfono | — | — | ● |
| Atención 365 × 24 por tickets · tiempo de respuesta | 48 h laborables | 24 h | 4 h |
El agente de IA y los programas externos (WhatsApp, SMS) se facturan aparte, al coste del proveedor.
Las nueve automatizaciones de AUGE AI
Lo que el sistema hace sin que nadie se acuerde.
Quién está detrás
Roberto Matera, creador del Sistema AUGE.
Consultor de organización para autónomos y pymes, en Badajoz y para toda España, y autor de «No es la IA, eres tú». Matera Marketing es la empresa que implementa el sistema, lo aloja y lo atiende. Conocer la consultoría → · Quiénes somos
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