Sistema AUGE · de Roberto Matera
Un sistema que crece con la empresa, en tres niveles que se contienen.
AUGE no es un programa ni una web: es la forma en que una pyme capta, ordena y sigue a sus clientes, y la tecnología que lo hace cumplir.
El origen
Nació en consultorías, no en un laboratorio.
Treinta años transformando empresas desde dentro: Milux S.A., luminarias, en Argentina; BeMalaga S.R.L., alquiler vacacional, en Málaga; Autodesguace Niza S.R.L., recambios, en Vélez-Málaga. Siempre el mismo patrón: la tecnología amplifica lo que ya existe. Si hay orden, amplifica el orden; si hay caos, amplifica el caos.
De ese patrón salió un método para ordenar la empresa antes de ponerle tecnología encima, contado en el libro «No es la IA, eres tú». Después, el CRM que lo hacía cumplir; y los clientes lo quisieron integrado en su web. Ese recorrido es el sistema que hoy implanta el equipo de Matera Marketing.
Ver los casos del libro-
1 · Consultoría
Se ordena la empresa
Procesos, responsables y seguimiento, con Roberto Matera.
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2 · CRM
Una herramienta lo hace cumplir
Cada cliente, con su etapa, su presupuesto y sus tareas.
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3 · Web integrada
La web alimenta el CRM
Formularios y agenda escriben directamente en él.
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4 · Automatización
El seguimiento va solo
Y un agente atiende por escrito cuando nadie puede.
Los tres niveles
Qué hay en cada uno, y qué se activa al subir.
| Incluye | AUGE Web | AUGE CRM | AUGE AI |
|---|---|---|---|
| Web con formularios y agenda que captan | ● | ● | ● |
| Hasta cinco dominios y casillas de correo ilimitadas | ● | ● | ● |
| Alojamiento, copias diarias, actualizaciones y vigilancia | ● | ● | ● |
| CRM integrado: clientes, etapas, presupuestos, tareas e historial | — | ● | ● |
| Carpetas por cliente, dentro del CRM | — | ● | ● |
| Usuarios del equipo e informe mensual | — | ● | ● |
| Nueve automatizaciones de seguimiento | — | — | ● |
| Agente de IA por escrito: chat de la web y WhatsApp | — | — | ● |
| Atención 365 × 24 por tickets · tiempo de respuesta | 48 h laborables | 24 h | 4 h |
El agente de IA y los programas externos (WhatsApp, SMS) se facturan aparte, al coste del proveedor.
Las nueve automatizaciones de AUGE AI
Lo que el sistema hace sin que nadie se acuerde.
Todo contacto entra en el CRM
Web, chat, WhatsApp o llamada perdida: ficha creada y aviso al responsable.
Respuesta en menos de un minuto
Por el mismo canal por el que llegó, a cualquier hora.
Llamada perdida → mensaje
WhatsApp o SMS al instante, con la opción de pedir cita.
Reserva → confirmación y recordatorios
El día antes y dos horas antes.
Ausencia → nueva cita
El cliente recibe huecos nuevos sin que llames.
Presupuesto → seguimiento
Los días 2, 5 y 10, con el tono de tu empresa.
Trabajo cerrado → reseña
Petición de reseña en Google en el momento justo.
Cliente inactivo → reactivación
Cada trimestre, a quien lleva tiempo sin volver.
Informe automático
Contactos, respuesta media, citas y reseñas. Cada mes en tu correo.
Quién está detrás
Roberto Matera, creador del Sistema AUGE.
Consultor de organización para autónomos y pymes, en Badajoz y para toda España, y autor de «No es la IA, eres tú». El equipo de Matera Marketing implanta el sistema, lo aloja y lo atiende.
Conocer a Roberto →¿El problema no es la herramienta?
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